Отдел технической поддержки

Отдел технической поддержки — первая линия помощи для студентов, преподавателей и сотрудников университета. Сотрудники отдела решают проблемы «на местах»: от сбоя операционной системы до настройки периферии.

Основные задачи отдела:

• Прием и обработка заявок

• Установка, настройка и обновление лицензионного программного обеспечения на рабочих станциях.

• Подключение и диагностика периферийного оборудования (принтеры, сканеры, проекторы, МФУ, веб‑камеры).

• Сборка, ремонт и модернизация компьютерной техники пользователей.

• Содействие в подключении к университетским Wi‑Fi и корпоративным сервисам.

• Консультирование по базовым вопросам работы с ПО и цифровыми инструментами вуза